«Етика ділового спілкування» на 2010-2011 навчальний рік напряму підготовки 050109 «Управління персоналом і економіка праці»




Сторінка2/15
Дата конвертації18.04.2016
Розмір2.31 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблик Рилейшнз).



Частина 1. ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ І ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ
Тема 1: Поняття етики та етикету. Поняття спілкування
ПЛАН

  1. Етика - як наука. Мораль і моральність – сутність та поняття.

  2. Поняття спілкування. Спілкування як науково – практична проблема.. Моральні передумови ділового спілкування. Психологічна природа спілкування.

  3. Етикет – сутність та поняття. Види етикету. Протокол.

  4. Організація навчання етиці та етикету. Етика та етикет в міжособистістній комунікації. Етика та етикет в семіотичному аспекті. Етикет та система цінностей. Основні принципи етикету.

  5. Історія етики та етикету.


Завдання 1. Вирішити тести вікторини з теми “З історії етикету”.

Завдання 2. Вирішити тести вікторини з теми “Повсякденний етикет”.


Питання та завдання для самостійного вивчення


  1. Зв’язок етики ділового спілкування з іншими дисциплінами.

  2. Розвиток етики и етикету в античному світі.

  3. Розвиток етики и етикету в Західний Європі.

  4. Розвиток етики и етикету на Сходе.

  5. Розвиток етики и етикету в Азії.

  6. Розвиток етики и етикету в слов’янських країнах.

  7. Розвиток етики и етикету в Україні.


Завдання 1. Вивчити розділ “Основні принципи етикету и його значення” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Основні принципи етикету и його значення.

Завдання 2. Вивчити розділ “Повсякденний етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Повсякденний етикет.

Завдання 3. Вивчити розділ “З історії етикету” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ З історії етикету.

Завдання 4. Вивчити матеріали “шкали часу” “Історія етикету” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Історія етикету.

Завдання 5. Вивчити теми “Тема 1. Етичні фактори в економіці”, “Тема 2. Етика управління” електронного навчального посібника.

Теми рефератів




  1. Аристотель - батько етиці.

  2. «Протестантская этика и дух капитализма» (Макс Вебер, Вернер Зомбарт и Эрих Фромм).

  3. Етика конфуціанства.

  4. Біблія – перший навчальний посібник з етики та етикету.

  5. Сучасна етика та етикет у українському суспільстві.


Література: 1; 7.C.3-20; 26.С.5-83; 40.С.3-27; 46; 65; 79.С.6-8; 87; 88.
Тема 2: Зовнішній вигляд та імідж сучасного бізнесмена
ПЛАН

  1. Імідж – сутність і поняття. Корпоративний імідж.

  2. Імідж політика. Зовнішній вигляд бізнесмена. Зовнішній вигляд бізнеследи.

  3. Чоловічий одяг і деталі туалету. Вечірній одяг.

  4. Жіночий одяг і деталі туалету. Вечірній одяг.

  5. Етика та етикет використання прикрас. Прикраси і обряди.

  6. Використання косметики та парфумерії, макіяж та зачиска.

  7. Культура мови. Постава и хода.


Завдання 1. Вивчити методи зав’язування чоловічих краваток по відеосюжетах “Віндзорський вузол”, “Подвійний вузол”, “Половинний Віндзорський вузол”, “Звичайний вузол”.

Завдання 2. Вирішити тести вікторини з теми “Зовнішній вид та імідж”.

Питання та завдання для самостійного вивчення


  1. Візитні картки – сутність, види та правила використання.

  2. Імідж офісу та його складові.

  3. Ділова атрибутика.

  4. Флористика – сутність та значення для оформлення офісу.


Завдання 1. Вивчити розділ “Ваш зовнішній вид и ваш імідж”

мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Ваш зовнішній вид и ваш імідж.



Завдання 2. Вивчити розділ “Візитна картка” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Візитна картка.

Завдання 3. Вивчити розділ “Ваш офіс” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Ваш офіс.

Завдання 4. Вивчити розділ “3.2.Вплив особистісних якостей на спілкування” електронного навчального посібника.

Завдання 5. Вивчити розділ “4.5. Візитні картки” електронного навчального посібника.

Завдання 6. Вивчити розділ “5.3.Діловий одяг” електронного навчального посібника.

Література: 1; 7.C.69-70,89-114,231-236; 13; 25; 40.С.27-31,170-178; 45; 64.С.104-115; 65; 69; 79.С.9-13; 83; 87; 88.
Тема 3: Індивідуально-діалогове спілкування
ПЛАН


  1. Сутність та функції бесіди. Види бесід.

  2. Підготовка до бесіди як умова її результативності. Психологічне значення форми столу для спілкування.

  3. Техніка проведення бесіди (встановлення контакту в бесіді; орієнтування в ситуації та людях; обговорення проблеми і прийняття рішення). Основні правила бесіди.

  4. Класифікація типів співрозмовників.

  5. Заборонені теми для ділового спілкування. Заборонені дії співрозмовників у діловому спілкуванні.

  6. Закінчення бесіди (вихід із контакту).


Завдання 1. Вирішити тести вікторини з теми “Діловий етикет”.

Питання та завдання для самостійного вивчення


  1. Правила етикету, яких треба дотримуватись під час бесід з клієнтами.

  2. Аргументування положень, що висуваються.

  3. Уміння слухати.

  4. Уміння говорити.

  5. Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими.

  6. Бесіда виховного характеру.

  7. Захист від некоректного співрозмовника.

  8. Чай та кава під час спілкування.

  9. Технологія спілкування за допомогою перекладача.

  10. Стенограма та аудіо запис розмови за допомогою диктофону.


Завдання 1. Вивчити розділ “Абетка ділового спілкування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Абетка ділового спілкування.

Завдання 2. Вивчити розділ “Як раніше вели бесіду” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Традиції і обряди \ Як раніше вели бесіду.

Завдання 3. Вивчити розділ “3.3. Діалогове спілкування” електронного навчального посібника.

Завдання 4. Вивчити розділ “4.4.Особливості спілкування через перекладача” електронного навчального посібника.
Література: 1; 7.С.47-52,143-163; 26.С.100-112,126-143; 40.С.60-72,191-214; 65; 79.С.14-20; 87; 88.

Тема 4: Етика та етикет телефонного спілкування.
ПЛАН


  1. Телефон як засіб телефонного спілкування. Особливості телефонного спілкування.

  2. Правила телефонної розмови, коли телефонують вам.

  3. Правила телефонної розмови, коли телефонуєте ви.

  4. Телефонна розмова з хуліганом і брутальною людиною.

  5. Особливості розмови з автовідповідачем.

  6. Етика та етикет користування стільниковим телефоном.

  7. Спеціальні випадки користування телефоном.


Завдання 1. Зробить тренування з телефонного спілкування за допомогою бутафорських апаратів за ситуацією “Розмова, коли телефонують вам”.

Завдання 2. Зробить тренування з телефонного спілкування за допомогою бутафорських апаратів за ситуацією “Розмова, коли телефонуєте ви”.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15


База даних захищена авторським правом ©mediku.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка