«Етика ділового спілкування» на 2010-2011 навчальний рік напряму підготовки 050109 «Управління персоналом і економіка праці»




Сторінка9/15
Дата конвертації18.04.2016
Розмір2.31 Mb.
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   15

Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблик Рилейшнз).


Етика відношень із споживачами закріплена в національному законодавстві більшості цивілізованих країн. Для вивчення цього питання в першу чергу необхідно вивчити законодавчі акти про охорону прав споживачів, законодавство, що регулює рекламну діяльність, кодекс етики маркетингової діяльності, кодекс етики рекламної діяльності, кодекс етики маркетингових досліджень, що прийняті в якості нормативних документів різними комерційними і громадськими організаціями, (дивися, наприклад, сайт Американської асоціації маркетингу англійською мовою (www.marketingpower. org).
Частина 3. Методичні вказівки по самостійному вивченню курсу за допомогою мультимедійного навчального посібника «Енциклопедія етикету» видавництва «Кирило і Мефодій»

Загальні положення


Для самостійного вивчення курсу «Етика ділового спілкування», рекомендується використовувати мультимедійне CD-видання «Енциклопедія етикету Кирила і Мефодія», підготовлене московським видавництвом «Кирило і Мефодій» у 1997 році.

Енциклопедія «Енциклопедія етикету» у вигляді CD-видання містить більш 700 докладних статей, більш 400 оригінальних ілюстрацій, біля 20 хвилин відеосюжетов. Інтернет - варіант «Енциклопедії етикету Кирила і Мефодія 97» (без відео-сюжетів, 1 344 статей, 1 017 ілюстрацій) розміщений у режимі on - line за адресою: http://mega.km.ru/eticet/ на вебсайті видавництва «Кирило і Мефодій» http:www.km.ru.

При утрудненнях під час Інтернет - пошуку енциклопедії на веб-сайті видавництва рекомендується використовувати функцію «навігація».

Творці енциклопедії - 74 чоловік, і крім того - автори статей - 22 чоловік приклали максимум зусиль для того, щоб робота користувача з цією програмою була легкою і продуктивною. Максимально функціональний і водночас, дуже простий інтерфейс дозволяє користувачу засвоїти всі можливості енциклопедії відразу ж після першого запуску програми. Але, якщо в користувача виникають проблеми, необхідно дзвонити в службу технічної підтримки по телефону, зазначеному в реєстраційній картці CD, а також звертатися по допомогу в центр комп'ютерних технологій Полтавського університету споживчої кооперації України, якщо енциклопедія завантажується із серверу університету.



Технічні вимоги до комп'ютера для експлуатації CD:
- MS Windows 95
- Процесор Pentium, 16 Мб ОЗУ
- 4x CD-ROM, звукова карта 16-б'є
- SVGA-відеокарта 16 розрядів (High Color)
- Маніпулятор «миша»

Початок роботи з енциклопедією


Для запуску енциклопедії, якщо вона встановлена із серверу, необхідно клацнути мишею по кнопці «Пуск», у меню, що з’явилось, зазначити курсором миші на комірку «Програми», у меню натиснути «Cyril & Methodius», а потім на папку «Encyclopedia of Etiquette» і в такому меню необхідно клацнути по піктограмі «Encyclopedia of Etiquette ‘97».

Перший екран, що виникає перед користувачем після того, як користувач запустив енциклопедію, після завантаження заставки з назвою енциклопедії, називається «Титульний лист».



Титульний лист

Розкрийте робоче вікно енциклопедії на весь екран монітора, клацнувши лівою кнопкою миші по значку «(», що знаходиться в правому верхньому куті екрана.


З екрана «Титульного листа» користувач може перейти до будь-якої із шести частин енциклопедії, а також до частин, що містять службову інформацію («Допомога», «Про програму»):

  • Статті

  • медіа - каталог
  • Історія етикету


  • Вікторини

  • Тура

  • Тести

  • Допомога

  • Про програму

Для цього необхідно помітити курсором миші цікавлячу частину енциклопедії і клацнути лівою кнопкою миші.

Щоб завершити роботу з енциклопедією, необхідно клацнути лівою кнопкою миші по значку «Х», що знаходиться в правом верхньому куті екрана, або натиснути на клавіатурі комбінацію клавіш Ctrl+F4.


Статті


Екран «Статті» містить як типові елементи, властиві більшості Windows-додатків, так і оригінальні.

У правій половині екрана розміщається вікно з текстом статті.

Зліва з'являються ілюстрації до статті.

Над вікном із текстом статті знаходиться мала панель інструментів.

Над ній знаходиться загальна панель інструментів.

Над загальною панеллю інструментів знаходиться рядок підказування.

Коли курсор миші буде зупинятися на елементах керування енциклопедією - кнопках на панелях інструментів, у цьому рядку буде з'являтися напис, що пояснює дію елемента керування.

Навігація в межах однієї статті


Гортання тексту здійснюється скроллером, клавішами зі стрілками нагору й униз, а також клавішами Home, End, PageUp і PageDown.

Перехід на попередню або інші статті в межах комірки можна здійснити кнопками «Попередня стаття комірки» і «Інша стаття комірки» на малій панелі інструментів, а також за допомогою клавіш із стрілками вліво і вправо.

Перехід від активних відсилочних слів на іншу статтю здійснюється щиглем лівої кнопки миші на виділеному слові. Таке слово в тексті, виділене синім кольором, при поміщенні на нього курсору миші змінює свою форму.

У процесі роботи користувач може одержати тлумачення деяких слів. Таке слово в тексті виділене кольором, при поміщенні на нього курсору миші, воно змінює свою форму. Перехід від такого слова до його тлумачення здійснюється щиглем лівої кнопки миші на виділеному слові. Щоб закрити вікно тлумачення, необхідно клацнути лівою кнопкою миші поза цим вікном.

Перехід на додаткові ілюстрації до статті здійснюється щиглем лівої кнопки миші на виділеній назві ілюстрації. Назви ілюстрацій виділені темно-червоним кольором і мають значки, що вказують тип ілюстрації. При поміщенні на них курсору миші, він змінює свою форму.

Щоб збільшити ілюстрацію, необхідно встановити на неї курсор і клацнути лівою кнопкою миші.

Під час сеансу роботи з енциклопедією статті, яку переглядав користувач, запам'ятовуються в особливому списку. Він називається «Історією перегляду».

Щоб повернутися до попередньої статті історії перегляду (зробити крок назад), треба клацнути по кнопці «Попередня стаття історії перегляду» на малій панелі інструментів.

Список статей, у яких може міститися додаткова до даної статті інформація, звичайно приводиться наприкінці статті. Щоб подивитися її, не переходячи в кінець статті, потрібно клацнути по кнопці «Дивися також» на малій панелі інструментів.

Щоб подивитися список усіх підзаголовків та ілюстрацій даної статті, потрібно клацнути по кнопці «Підзаголовки» і «медіа-ілюстрації» статті на малій панелі інструментів.

Щоб роздрукувати статтю, варто клацнути по кнопці «Друк статті» на загальній панелі інструментів.

Щоб перейти до екрана «Титульний лист», потрібно клацнути по кнопці «Титульний лист» на загальній панелі інструментів.


1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   15


База даних захищена авторським правом ©mediku.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка