Методическое пособие Иркутск игму 2011 (075. 32) Ббк ю 948я 73 П81




Сторінка2/2
Дата конвертації18.04.2016
Розмір0.51 Mb.
1   2
Тема: «Психология общения с пациентом».

Вид занятия: семинарско – практическое.

Время: 270 минут.

Цель занятия:

Учебная: Систематизировать и закрепить у студентов полученные знания о психологии общения с пациентами, привить навыки общения и построения взаимоотношений. Отработать навыки общения, навыки проявления теплоты и внимания по отношению к пациентам.

Развивающая: Способствовать развитию активности студентов. Развивать внимание, наблюдательность, навыки самоконтроля. Способствовать развитию мыслительных процессов анализа и синтеза.

Воспитательная: Воспитание у студентов доброжелательного отношения к пациентам, чувства эмпатии.

Межпредметные связи:

Обеспечивающие: Все клинические дисциплины

Обеспечиваемые: Общая психология. Социальная психология. Медицинская психология.

Наглядные пособия: диапозитивы

Раздаточный материал: Ситуационные задачи, тесты, упражнения.

Технические средства обучения: проектор

Учебные места: кабинет

Литература основная: О.И. Полянцева Психология для средних медицинских учреждений Ростов - на - Дону 2004.Медицинская психология для медсестер и фельдшеров Ростов - на - Дону 2002. Психология в медицине Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц Москва "Кафедра" - М" 1998. Медицинская психология Н.Д. Лакосина Г.К. Ушакова. Медицина 1984г.

Дополнительная: Т.П. Обуховец Основы сестринского дела Практикум Ростов - на - Дону 2004г. Н.А. Магазаник Искусство общения с больными Москва "Медицина" 1991. Деонтология в медицине Москва "Медицина" 1988. Лемон Коммуникация.

План занятия

  1. Организационный момент – 5 минут

  2. Актуальность темы – 5 минут

  3. Актуализация базовых знаний – 12 минут

  4. Организация и управление учебно – познавательной деятельностью студентов – 180 минут

  5. Контроль усвоения знаний и умений – 45 минут

  6. Подведение итогов – 19 минут

  7. Домашнее задание – 3 минуты

Содержание занятия.

№ п\п

Элементы занятия, учебные вопросы и методы обучения.

Время. мин

Добавления, изменения, замечания

1

Организационный момент:

-преподаватель приветствует группу;

- преподаватель отмечает готовность студентов к занятию (наличие тетрадей, дневников практики)

- преподаватель отмечает отсутствующих;

- сообщается тема, цель занятия, его план


5

С целью создания рабочей обстановки

2

Актуальность темы занятия. Хорошее общение важно для успеха сестринского ухода. У пациентов могут быть самые различные потребности в общении. Им может требоваться совет, утешение, консультация или социальный контакт. То, насколько сестра способна удовлетворять эти потребности, зависит от ее навыков общения и опыта.

5

Продолжить формирование понятия навыки общения.

3

Актуализация базовых знаний. Входящий контроль. Диктант терминов

12

Цель - выявления уровня подготовленности студентов. Прилож. №1

4

4.1.

4.1.2.

4.2.


4.2.1.

Организация и управление учебно-познавательной деятельностью студентов
- Семинар, студенты читают и обсуждают рефераты
Перерыв

Продолжают читать и обсуждать рефераты


Практическая часть

Самостоятельная работа студентов

- проведение психологических тестов:

«Умеете ли вы слушать?»

«Умеете ли вы общаться?»

Перерыв


Работа с дидактическим материалом «Рекомендации для правильного общения с пациентом»

- виды вопросов;

- вербальные и невербальные компоненты поведения человека;

- диапозитив «Позы и жесты» характеризующие психическое состояние человека

Просмотр фильма «Язык жестов»

25


5

25

20



5

45


Цель-обобщить, систематизировать теоретические знания.

выявить уровень самостоятельности в добывании знаний

Студенты определяют свои коммуникативные способности

Предлагаются психологические тесты

Приложение №1

Приложение №2


Материал по рекомендациям

Приложение №4

Приложение №5

Приложение №7






Перерыв

5




4.2.2.

На данном этапе практического занятия студентам предлагаются конкретные ситуации, которые решаются и записываются в тетрадь. Студенты делятся на пары для работы с упражнениями.

Выполнение упражнений:

-«Понимание смысла и построения предложений»

- «Вербальная и невербальная коммуникация»

- «Тренировка памяти»
Перерыв


45

Цель- отработка навыков общения.

Упражнения прилагаются.

Приложение №6


5

Контроль усвоения темы. Студенты решают ситуационные задачи, комментируют ответы

45

С целью определения уровня учебного материала. Ситуационные задачи

Приложение №8



6

Подведение итогов:

Почти все люди общаются с момента рождения и говорят, начиная с раннего детства. Однако сравнительно немного людей осознает сколько времени они общаются бессознательно, а сколько преднамеренно. И это же относится к медикам. На больного человека может оказать влияние общение, которое они получают со стороны сестер. Эффективное общение играет очень важную роль в уходе за людьми с нарушениями здоровья. Для того, чтобы осуществлять максимально полезное общение с пациентами в моменты, когда они могут быть расстроены, сердиты, подавлены или испытывают иные физические или психологические трудности в отношении коммуникации, требуются умения и знания. Полученные знания и умения помогут осуществлять качественный уход за пациентом. Важно продолжать обучение и работу в этом направлении.



19

Слово преподавателя

10

Домашнее задание:

Подготовится к занятию по теме: «Психология проведения сестринских манипуляций»



3

Психология для средних медицинских учреждений О.И. Полянцева стр. 234 Лекционный материал



приложение №1

Диктант терминов

Общение

Сложный многоплановый процесс и развития психологических контактов между людьми, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании, в обоюдном обмене чувствами, мнениями, взаимооценке.

Личность

Данный конкретный человек, со всей совокупностью его общественных отношений, индивидуальных психологических и физиологических реакций, зависящих от внутреннего душевного мира человека.

Внутренняя картина болезни

Осознание, целостное представление пациента о своем заболевании, его психологическая оценка субъективных проявлений болезни.

Аггравация

Преувеличение признаков заболевания и субъективных жалоб.

Симуляция

Притворство, с помощью которого человек стремится создать впечатление о болезни и ее признаках

Диссимуляция

Скрывание болезни и ее признаков.

Эмпатия

Способность чувствовать эмоциональное состояние другого человека, точно воспринимать смысловые оттенки его внутреннего мира, способность взглянуть на обстоятельства глазами собеседника.

Госпитализм

Снижение жизненных навыков, социальной, трудовой адаптации связанных с длительным пребыванием в стационаре

Ятрогения

Психогенное расстройство, возникающее как следствие деонтологических ошибок медицинских работников, неправильные, неосторожные высказывания и действия.

Сестрогении

Психические нарушения, возникающие у пациентов в следствие неосторожных слов и действий медсестры.

Эгогения

Влияние пациента на самого себя в связи с болезнью или неопределенным состоянием здоровья.

эгротогения

Взаимное влияние пациентов друг на друга.

Приложение №2

Психологический тест №1

Умеете ли вы слушать?

Инструкция: На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:

Почти всегда 2 балла

В большинстве случаев 4 балла

Иногда 6 баллов

Редко 8 баллов

Почти никогда 10 баллов

Список вопросов:


  1. Стараетесь ли Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?

  2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?

  3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость?

  4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестными или малоизвестным человеком?

  5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?

  6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

  7. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

  8. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы?

  9. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

  10. Бывает ли у Вас снисходительно – менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?

Обработка и интерпретации:

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня»



Приложение №3

Психологический тест №2

Умеете ли Вы общаться?

Тест подготовил И. Юсупов, доцент кафедры психологии Казанского педагогического института.

Если «да», то поставьте 2 очка; «не знаю, затрудняюсь, иногда» - 1 очко; «нет» - 0 очков



  1. Волнуетесь ли вы в ожидании самой деловой встрече?

  2. Откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет невмоготу?

  3. Испытываете ли вы неудовольствие или смятение при неожиданном поручении выступать с докладом?

  4. Избегаете ли вы необходимости поехать в командировку в незнакомый город без гарантий поселения в гостинице?

  5. Делитесь ли вы своими переживаниями с неблизкими вам людьми?

  6. Раздражаетесь ли вы при общении незнакомого человека на улице с просьбой показать дорогу, назвать время?

  7. Считаете ли вы, что существует непреодолимое непонимание людей разных поколений в жизненных вопросах?

  8. Постесняетесь ли вы напомнить своему знакомому о том, что он забыл вернуть вам 50 руб., взятые в долг несколько месяцев назад?

  9. Промолчите ли вы если в кафе предложили недоброкачественное блюдо?

  10. Начнете ли первым разговор с попутчиком в вагоне, если придется ехать несколько часов?

  11. Избегаете ли вы длинных очередей?

  12. Избегаете ли конфликтную ситуацию между сослуживцами?

  13. Вы категорически не соглашаетесь с чужим мнением о произведениях литературы и искусства, если у вас иная точка зрения?

  14. Промолчите ли Вы если услышите ошибочное суждение по хорошо известному вам вопросу?

  15. Предпочитаете вы взяться за перо, когда есть возможность изложить свое мнение устно?

Если вы набрали 30-32 очка, вы не коммуникабельны, отчего страдаете больше всего сами, но и близким с вами не легко?

25-29 очков Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете уединение. Новая работа, новые контакты надолго выводят вас из равновесия.

19-24 очка Вы общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя уверенно, новые проблемы не пугают. С людьми сходитесь с оглядкой, в спорах участвуете неохотно.

14-18 очков Вы любознательны, с интересом слушаете разговорчивого собеседника. Собственную точку зрения отстаиваете без вспыльчивости.

9-13 очков Вы весьма общительны. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным темам, поводам. Вам нравиться быть в центре внимания. Вам не достает терпения, настойчивости при решении серьезных проблем.

4-8 очка Должно быть вы рубаха - парень (это относится и к женщинам). Общительность ваша бьет ключом, вы всегда в курсе всех дел. Охотно берете слово по любому поводу, всюду чувствуете себя в "своей тарелке" смело беретесь за любое дело, хотя не всегда можете его довести до конца.

3 очка Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы. Вмешиваетесь в дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых не компетентны, невольно и часто становитесь причиной всяких конфликтов. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Не мешает поработать над собой, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительное отношение к людям.

Приложение №4.

Материал для самостоятельного изучения.

Виды вопросов

- Общие: Как поживаете? Как дела? Полезны, т.к. способствуют самовыражению, но трудно контролировать отклонения от вопроса, достигать определенной цели или ограничивать словоохотливых собеседников.

- Конкретные: Фамилия? Адрес? Любите ли вы картофельное пюре? Позволяют быстро собирать конкретную информацию, точную и однозначную

- Наводящие: Вы бросите курить, не так ли? Вы будете больше заниматься физическими упражнениями после выписки из больницы? Наталкивают отвечающего на ответ, соответствующий нашему мнению. Ограничивают самовыражение отвечающего. Могут вызвать гневную реакцию. Если воспринимаются как угрожающие

- Пробные: Вы говорите, ваш муж много работает? В последнее время боли в желудке у вас усилились? Исследуют темы, которую спрашивающий считает важной. Ответы могут давать конкретную информацию. Могут заставать отвечающего врасплох.

- Целенаправленные: Не могли бы вы рассказать мне, трудно ли вам ходить? Как вы засыпаете по вечерам? Позволяют направит тему беседы и дают возможность отвечающему добавить то, что он мог бы не сказать.

Приложение №5

Упражнения на формирование навыков эффективного общения с пациентом

Упражнение №1.

Сядьте со своим другом и задайте ему четыре конкретных вопроса о том, как он провел день. Запишите, что вы результате узнали об этом.

Теперь задайте два целенаправленных вопроса об этом же. Отметьте, насколько больше вы узнали.

Задайте один общий вопрос об этом дне. Запишите результаты.

Рассмотрите все три метода и взвести преимущества и недостатки каждого вопроса и ответа.

Упражнение №2

Подумайте о том содержании, которое передают приведенные ниже примеры. Говорят ли слова о другом, чем действия? Каково, по вашему мнению, возможное настроение каждого из говорящих?

Пример А: Человек: "Нет, сестра, никакой проблемы. Со мной все в порядке". Пациент сидит прямо, руки сжаты, не смотрит в глаза.

Пример Б: Сестра: "Вовсе не я создаю сложную атмосферу". Сестра стоит, скрестив руки на груди, с агрессивным и вызывающим выражением лица.

Не противоречит ли одно другому? Как вы интерпретируете то, что говорят пациент в примере А и сестра в примере Б.

Упражнение №3.

ТРЕНИРОВКА ПАМЯТИ

Вспомните свой последний поход в магазин.

Вспомните следующие детали:

День


Время

Погода


Что вы купили

Кто встретился вам по пути туда и обратно

Кто вас обслуживал

Что вы забыли купить

Что вы купили

Сколько времени вам понадобилось, чтобы вспомнить эту информацию?

Было ли это для вас трудно или легко?

Приложение №6

Вербальные и невербальные компоненты поведения человека. Приведенная таблица показывает различия между агрессивным, уверенным, неуверенным поведением человека.



невербальный компонент

агрессивность

Уверенность в себе

Неуверенность в себе

выражение лица

напряженное, сердитое выражение, пристальный взгляд

расслабленное, приятное, твердое выражение, хороший зрительный контакт; глаза на уровне собеседника

нервозное выражение, глаза часто опущены вниз



поза


руки на бедрах, расхаживание взад и вперед, вторжение в чужое пространство; часто стоит, когда остальные сидят; обычно старается доминировать

расслабленная, прямая поза; соблюдение личного пространства


согнутая, неудобная поза; может прислониться к чему - либо или готов убежать


тон голоса

громкий, требовательный, угрожающий, повелительный

твердый, уверенный и теплый, проявляющий уважение к другому человеку

тихий, дрожащий и слабый, трудноразличимый


жесты

резкие, стремительные, сжатые кулаки

соответствующие моменту

нервные и беспокойные

вербальные компоненты речи

обвинительный, атакующий, старающийся унизить и победить любой ценой

искреннее проявление чувств, обычно выражающие то, что человек думает

стремление скрыть смысл слов, оправдаться, повиноваться другому человеку

Приложение №7

Ситуационные задачи.

Задача №1.

У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения, чтобы не страдала работа. Что бы вы предприняли в первую очередь.

А. открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений

Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к нему.

В. Обращусь к коллеге со словами: "От наших натянутых отношений страдает дело, пора договориться, как работать дальше"

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотношений и могут быть посредниками в их нормализации

Задача №2

Вы понервничали дома, по дороге на работу, а больной, придя на прием в поликлинику, сообщает вам, что потеряна его история болезни, которую относили в регистратуру вы. Назревает конфликт. Что делать?

А. Предложить больному присесть и, получив разрешение врача, отправиться на поиски истории, предварительно успокоив больного тем, что история "пропасть не могла", и вы сделаете все возможное, чтобы ее вернуть.

Б. Отправить больного в регистратуру, сказав, что вы вернули его историю болезни и поиск ее - не ваша обязанность

Задача №3

У пациента снижены интеллект и память. Он раздражает медсестру своей медлительностью. Задает бесконечные вопросы, которые кажутся ей наивными. Сердясь, она вновь и вновь втолковывает рекомендации врача, и все без толку.

Задание: найдите выход из ситуации

Задача №4

Вы медсестра отделения стационара. Вам предстоит первая беседа с вновь поступившим пациентом.

Задание: С каких слов вы начнете? Назовите факторы, способствующие формированию благоприятной обстановки.

ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ СЕМИНАРСКО-ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ

По теме: "Психология общения с пациентом"



№ п/п


Ф.И.О. студента

диктант терминов

чтение рефератов

решение ситуационных задач

итог







































































































































































































подпись преподавателя

дата


РЕКОМЕДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА


  1. 1. Столяренко, Л.Д. Психология: учебное пособие для студентов среднего профессионально образования / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 444с.

  2. 2. Сухов, А.Н. Социальная психология: учебное пособие для среднего профессионального образования / А.Н. Сухов. – 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2007. – 240с.

  3. 3. Сущенко, С.А. Социальная психология: учебник для среднего профессионального образования / С.А. Сущенко. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 345с.

  4. 4. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вузов / Г.М. Андреева.– 5-е изд., испр. и доп.– М.: Аспект Пресс, 2008. – 365 с.

  5. 5. Аронсон, Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию / Э. Аронсон. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 517 с.

  6. 6. Белинская, Е.П. Социальная психология личности / Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект пресс, 2007. – 301 с.

  7. 7. Бэрон, Р. Социальная психология группы: процессы, решения, действия / Р. Бэрон, Н. Керр, Н. Миллер. – СПб.: Питер, 2008. – 272 с.

  8. 8. Еникеев, М.И. Общая и социальная психология: учебник для вузов / М.И. Еникеев.– М.: НОРМА, 2007. – 624 с.

  9. 9. Крысько, В.Г. Социальная психология / В.Г. Крысько.– М.: Питер, 2009. – 221 с.

  10. 10. Крысько, В.Г. Словарь-справочник по социальной психологии/ В.Г. Крысько. – СПб.: Питер, 2008. – 416с.

  11. 11. Крысько, В.Г. Социальная психология: словарь-справочник / В.Г. Крысько. – Мн.: Харвест, 2007. – 688с.

  12. 12. Куницына, В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб., 2009. – 544 с.

  13. 13. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для вузов / А.А. Леонтьев.– 3-е изд. – М.: Смысл: Академия, 2008. – 368 с.


Учебное издание

Променашева Татьяна Викторовна

Психология общения с пациентом
1   2


База даних захищена авторським правом ©mediku.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка