Учебное пособие для студентов отделения 33. 02. 01 «Фармация» г. Бузулук, 2014г. Ббк 88. 4я723 к 49




Сторінка4/9
Дата конвертації24.04.2016
Розмір1.9 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Тема: «Эмоции и чувства в профессиональном общении»

План.


  1. Понятия «эмоции» и «чувства».

  2. Классификация эмоций.

  3. Расстройства эмоциональной сферы.

  4. Эмоции и общение.

1 вопрос. Понятия «эмоции» и «чувства».

Человеческое общение, контакты человека с окружающей природой и внешней средой вызывают у него определенные внутренние душевные переживания.

Объясняя значение эмоциональных феноменов, С.Л.Рубенштейн заметил: «Переживание человека – это субъективная сторона его реальной жизни, субъективный аспект жизненного пути личности».

Эмоции – это субъективные реакции человека на внутренние и внешние раздражители, переживания, связанные с отношением к миру и к самому себе. Эмоции носят ситуативный характер. Они дают возможность оценивать любые воздействия внешней и внутренней среды. «…Эмоции могут абсолютным сигналом полезного и вредного воздействия на организм…» (П.К.Анохин).

Первичные эмоциональные реакции возбуждают деятельность подкорковых сосудисто – вегетативных и эндокринных центров. Поэтому при выражении эмоциональных состояний человек бледнеет или краснеет, возникает тахи- или брадикардия, гипо- или гипертония мышц, меняется деятельность потовых, сальных, слезных и других желез. У испуганного человека расширяются глазные щели и зрачки, повышается артериальное давление, появляется «гусиная кожа», волосы «становятся дыбом» и т.п.





! Задание: опишите внешнее проявление таких эмоциональных состояний, как: «Гнев, презрение, грусть радость».

Следует различать эмоции и чувства. Эмоции имеются у высших животных, а чувства присущи только человеку. Эмоции врождённые, а чувства – приобретённые. Чувства включают в себя не только переживания, но и познание, причём, познание, осуществляемое через вторую сигнальную систему, через мышление человека.



Чувства – это интеллектуализированные эмоции. Они характеризуются устойчивостью и формируются в процессе различных видов деятельности. Так познавательная деятельность вызывает интеллектуальные чувства (любознательность, сомнение, удивление, радость открытий).

Общение людей, их взаимодействие и контакты вызывают нравственные чувства (достоинство, долг, благородство, дружбу, любовь). Трудовая деятельность вызывает практические чувства (трудолюбие, уважение к людям, бережное отношение к результатам своего и чужого труда). Встреча с прекрасным или безобразным формирует эстетические чувства (удовольствие, отвращение).



2 вопрос. Классификация эмоций.

Различают следующие виды эмоций у человека:



  • положительные (удовольствие, радость, доверие, симпатия и др);

  • отрицательные (неудовольствие, тоска, тревога, обида, горе, ненависть);

  • нейтральные (любопытство, удивление, безразличие).

В зависимости от длительности и степени выраженности различают следующие эмоции:

  • Настроение - длительное эмоциональное состояние, окрашивающее поведение человека, связанное или с общим физическим или с психологическим самочувствием человека в данный период времени.

  • Страсть – длительная и интенсивная эмоция, она способна организовать и стимулировать деятельность человека. Великая страсть направляет людей на подвиги, на великие открытия.

  • Аффект – это предельно выраженная, но кратковременная эмоция, внезапно возникающее волнение. Наблюдаются аффекты ярости, ревности, гнева, радости, страха и др. очень сильное возбуждение подкорковых центров приводит к торможению корковой деятельности иногда до выключения сознания.

Эмоции классифицируются также по их влиянию на процессы жизнедеятельности. В этом плане различают стенические и астенические эмоции.

Стенические эмоции – повышающие жизнедеятельность, активность человека (радость, уверенность, восторг и т.п.). Они активизируют обмен веществ, кровообращение.

Астенические эмоции угнетают, подавляют процессы жизнедеятельности (страдание, страх, тоска, печаль).

3 вопрос. Расстройства эмоциональной сферы.

Патология эмоций может быть связана как с органическими, так и с функциональными поражениями мозга.

Патология эмоций наблюдается в виде несоответствия переживаний истинному значению окружающих воздействий.

Прекрасное самочувствие нередко совсем не соответствует состоянию здоровья.



Эйфория – патологически повышенное радостное настроение с недостаточно критической оценкой своего состояния. Окружающее воспринимается в радужных тонах.

Дисфория – угрюмо – злобное настроение с повышенной раздражительностью и недовольством окружающих, иногда с наклонностью к агрессивным действиям.

Депрессия – состояние с угнетенным или тоскливым настроением. Депрессивная триада: снижение настроения, замедление мышления и речи, снижение моторного тонуса.

Апатия – расстройство эмоционально – волевой сферы, проявляющееся безразличием к себе, окружающим, событиям, отсутствие желаний и побуждений.

Мания - повышенное настроение с чувством удовольствия и переоценки собственной личности. Маниакальная триада: повышение настроения, ускорение мышления и речи, повышение двигательной активности.

Эмоциональная лабильность характеризуется легкой сменой от несколько грустного к повышенному без какого-либо значительного повода.

Пациенты с расстройствами в эмоциональной сфере требуют особого внимания медицинского работника всегда должно настораживать депрессивное состояние пациентов, т.к. они нередко совершают суицидные попытки неожиданно для окружающих. Как любая болезнь, депрессивное состояние купируется медикаментозными средствами.

Больной в маниакальном состоянии требует постоянного наблюдения и консультации врача – психиатра, если пациента нельзя госпитализировать в психиатрическую клинику.

Бережного и чуткого отношения требуют больные с эмоциональной лабильностью, т.к. резкий тон, хмурый вид окружающих вызывает у них тревожные переживания.

Дисфория, как правило, протекает кратковременно. На дисфорическом аффекте не следует акцентировать внимание. Приём седативных средств несколько снижает выраженность аффекта, возможно спонтанное купирование дисфории.

Вопросы и задания на закрепление изученного материала:


  1. Что такое эмоции?

  2. Чем чувства отличаются от эмоций?

  3. Как можно проклассифицировать эмоции?

  4. Опишите внешние проявления таких эмоциональных состояний как: гнев, презрение, грусть, радость.

  5. Перечислите известные вам расстройства эмоциональной сферы.

Тема: «Личностные проявления субъектов общения»

План.


  1. Человек, индивид, индивидуальность, личность

  2. Возрастные, гендерные, национальные особенности личности

  3. Способности

  4. Темперамент

  5. Воля

1 вопрос. Человек, индивид, индивидуальность.

Среди понятий «личность», «индивид», «индивидуальность», понятие «человек» является наиболее общим – это биосоциальное существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, высшими психическими функциями, способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе труда.



Индивид – это единичный представитель вида «homosapiens», биологический организм, носитель общих наследственных свойств биологического вида (индивидом рождается каждый).

Индивидуальность – это непохожесть, своеобразие, отличие одного индивида от другого. Она подразумевает своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические и психические особенности, интеллект, мировоззрение, жизненный опыт).

Личность – совокупность индивидуальных особенностей человека, которые делают его существом нравственным и определяют его как члена общества.

Развитие личности – это изменение качеств индивида в процессе социализации.



2 вопрос. Возрастные, гендерные, национальные особенности личности.

В ходе воспитания и образования формируются черты, свойства, привычки, отвечающие нормам и требованиям действующей системы в рамках данной культуры.

Социализация личности начинается в семье, затем продолжается в учебном, трудовом коллективах.

Выделяют следующие стадии социализации:



  1. первичная или стадия адаптации (от рождения до подросткового периода, когда ребенок усваивает социальный опыт, приспосабливается, подражает);

  2. стадия индивидуализации (у подростка появляется потребность выделиться, а у юношей – вырабатываются устойчивые свойства личности);

  3. стадия интеграции (появление желания «вписаться» в общество);

  4. трудовая стадия охватывает весь период взрослости (человек осваивает социальный опыт, активно воздействует на социальную среду через свою деятельность);

  5. послетрудовая стадия – период передачи социального опыта новым поколениям.

Э. Эриксоном (1959г.) была разработана Теория развития личности. Развитие личности, по мнению автора отражает смена этапов, на протяжении которых происходят качественные преобразования внутреннего мира, отношений и поведения человека, в результате чего он приобретает нечто новое, характерное именно для данного этапа развития.

На первой стадии появляются предпосылки психологического стремления к людям или отстранения от них.

Вторая стадия обуславливает формирование у ребёнка самостоятельности и уверенности в себе в зависимости от особенностей отношений со взрослым окружением.

Третья и четвёртая стадии отражают приобретение новых жизненных и социальных ролей, позволяющих человеку по – новому смотреть на многие вещи.

В итоге формируется устойчивая личность, характеризующаяся последовательностью действий и предсказуемостью поведения.

Существуют специфические особенности личности в пожилом возрасте. Если в среднем возрасте профессиональная деятельность является основной, то к старости по значимости она уступает место самоценности существования. В среднем возрасте человеку важна степень своей востребованности. К преклонному возрасту происходит постепенное принятие той роли и положения, которые достигнуты к этому времени. Личность ориентируется на собственное здоровье, общечеловеческие ценности (справедливость, доброе отношение), достойное завершение жизненного пути.

Половые различия людей называют половым диморфизмом, социально – половые особенности обозначаются понятием гендерные особенности.

Половая дифференциация определяет своеобразие внутренней среды организма и взаимодействия с внешним миром. Известна меньшая жизнеспособность мужского пола. Женщина легче приспосабливается к быстро изменяющимся условиям среды, легче адаптируется в стрессовых ситуациях и восстанавливается после них, обладая значительными резервами.

Женщина более внимательна к эмоциональным признакам. Уровень интеллекта у мужчин и женщин примерно одинаков, но у первых преобладает невербальная составляющая, а у вторых – вербальная. У женщин выше показатель тревожности и нейротизма, но и способность подавлять тревогу развита лучше.

В ситуациях фрустрации у мужчин преобладают внешне обвинительные реакции с тенденцией к самозащите, а у женщин – без обвинительные реакции.

Ролевые модели мужчин и женщин возникают в результате взаимодействия биологических, исторических и социальных факторов. Они усваиваются с детства и имеют сильное влияние.

Мужская ролевая модель ориентирована на:


  • признание;

  • автономию;

  • самостоятельность.

Женская ролевая модель выдвигает на первый план:

  • социальную компетентность;

  • способность устанавливать, поддерживать и сохранять отношения.

Соответственно мальчикам прививают настойчивость, рационализм, уверенность в собственных силах.

Девочек учат быть чуткими, заботливыми, нежными, кроткими.

Но эти давние тенденции (стереотипы) со временем изменились.

Кроме того в развитии личности огромное значение имеют национальные особенности. В этнопсихологии существует множество теорий, отражающих национальные особенности личности. По мнению представителей «теории национального характера» набор черт того или иного народа формируется под воздействием культурных институтов (мораль, традиции, нравы) в процессе воспитания и обучения ребенка, под влиянием системы ценностей и поведения взрослых. Национальный характер отражает психологические особенности представителей той или иной этнической общности.

Например, американцам свойственна ориентация на индивидуализм, они ревностно относятся к соблюдению прав человека.

Немцам свойственны такие черты, как стремление к порядку, дисциплинированность, пунктуальность, экономность.

Англичане характеризуются деловитостью, почитанием собственности, традиций, вежливости, законопослушанием.

Французы очень галантны, изысканы, стремятся придерживаться этикета, при этом в поведении раскованы и открыты для собеседника.

Отличительными чертами русского национального характера являются высокая гражданская солидарность, готовность прийти на помощь, общительность, доброжелательность, храбрость, мужество, неприхотливость и старательность.



Татары – люди гордые, обладающие высокоразвитым и ярко выраженным чувством национального самосознания и собственного достоинства.

В профессиональной деятельности татары всегда настойчивы, сметливы, проявляют завидную старательность.



Башкиры отличаются большим трудолюбием и самостоятельностью. Они исполнительны, аккуратны и прилежны в выполнении своих профессиональных и гражданских обязанностей, но не всегда выдержанны и настойчивы. В быту башкиры неприхотливы, несколько замкнуты в общении. В целом они добродушны, приветливы, радушны и гостеприимны.

Представители мордовской национальности просты и добродушны в общении с представителями других этносов, обладают живостью ума, хорошей памятью, постоянством и стабильностью поведения, честолюбием. У мордвин высоко развито чувство национальной гордости, но они предпочитают, чтобы прежде всего выделяли их индивидуальные заслуги и личное достоинство.

Представители Северного Кавказа наделены высокоразвитым, обострённым чувством национальной гордости, самолюбия и самоуважения, большой приверженностью национальным традициям и привычкам, способствующим поддержанию родовой сплоченности и ответственности.

3 вопрос. Способности.

Способность - это индивидуально – психологические особенности, которые являются условиями успешной деятельности.

Основой для способностей являются задатки физиологические особенности (морфологические и функциональные особенности головного мозга). Существует несколько классификаций способностей. Самая простая классификация: способности делят на общие и частные. Те, в свою очередь, они делятся на элементарные и сложные.



Элементарные общие способности присущи всем людям (способность ощущать, мыслить, запоминать, чувствовать и т. д.);

Элементарные частные способности присущи всем людям, но не в равной степени (музыкальный слух, художественные способности, пластичность, эмпатия).

Сложные общие способности – это специальные данные, относящиеся к определенным видам деятельности (творческие способности, руководящие способности).

Сложные частные способности – специальные профессиональные данные (актерское мастерство).

Одарённостью называют совокупность ряда способностей, обуславливающих успешную деятельность человека в определенной области.

Талант – высокий уровень развития способностей.

Под гениальностью подразумевают высшую степень одарённости. Результаты деятельности гения обладают высоким качеством, имеют важное общественное значение.



4 вопрос. Темперамент.

Темперамент - врождённые особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

Начало «учению о темпераментах» положило учение Гиппократа, который описал четыре типа темперамента исходя из представлений того времени. Считалось, что в организме человека имеются четыре основные жидкости: кровь, слизь, желтая желчь и черная желчь. Преобладание одной из них даёт специфику поведенческих реакций человека. Именно от латинских слов, обозначающих эти жидкости происходят названия темпераментов: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик.



И.П.Павлов раскрыл физиологическую сущность различных типов темперамента, изучая особенности высшей нервной деятельности на примере рассмотрения процессов возбуждения и торможения и их основных свойств:

  • сила;

  • уравновешенность;

  • подвижность.

Заполнить таблицу:

Типы темперамента

Свойства процессов возбуждения и торможения

Типы вашей нервной деятельности

сила

уравновешенность

подвижность

Сангвиник

Сильный

Уравновешенный

Подвижный

Живой

Флегматик

Сильный

Уравновешенный

Инертный

Спокойный

Холерик

Сильный

Неуравновешенный

Подвижный

Безудержный

Меланхолик

Слабый

Неуравновешенный

Инертный

Слабый

Качественные характеристики личности по Гиппократу и И.П. Павлову совпадают.

Э.Кречмер связывал темперамент с типом конституции человека (атлет, астеник, пикник).

Шелдон классифицировал психические свойства личности относительно строения лицевой части черепа.

К.Юнг выделил экстровертивный и интервертивный типы личности.

Г.Айзенг к этим характеристикам темперамента добавил третью харктеристику – нейротизм.

5 вопрос. Воля.

Воля – это сознательное регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении видеть и преодолевать внутренние и внешние препятствия на пути целенаправленных поступков и действий.

Воля проявляется в таких свойствах, как сила воли, энергичность, настойчивость, выдержка и т.д. Волевого человека отличает решительность, смелость, самообладание, уверенность в себе, ответственность, принципиальность, деловитость, инициативность.

Волевой процесс может реализовываться в простых и сложных формах. В простом волевом процессе побуждение к действию почти непосредственно переходит в действие. В сложном волевом процессе можно выделить четыре стадии:


  1. побуждение к действию и предварительная постановка цели;

  2. стадия обсуждения и борьба мотивов;

  3. принятие решения;

  4. исполнение действия.

Цель требует осознания. Сила воли заключается не только в умении осуществлять свои желания, но и в умении подавлять некоторые из них.

Принятие решения связано с чувством ответственности.

Средством укрепления воли является выработка полезных привычек. Привычка – навык, ставший потребностью.

У большинства длительно и тяжело болеющих людей ослабевает воля. Поэтому контролировать свои действия и эмоциональные проявления таким клиентам очень тяжело. Это накладывает на специалиста – фармацевта особую ответственность в выполнении алгоритмов своей деятельности.



Вопросы и задания на закрепление изученного материала:

  1. Какие статусы личности вам известны?

  2. Дайте определение этим статусам.

  3. Дайте определение понятию «личность».

  4. Какие социальные изменения личности происходят на разных возрастных этапах в жизни человека?

  5. Что вы понимаете под гендерными особенностями личности?

  6. Имеют ли влияние на личность её национальные особенности?

  7. Что такое способности и какое значение они имеют в развитии личности?

  8. Как трактовали ученые в разные исторические периоды понятие «темперамент»?

  9. Что такое воля?

  10. Назовите этапы волевого действия.

Тема: «Характер как проявление личности»

План.


  1. Характер и типы акцентуации личности.

  2. Конституционная типология личности.

  3. Психогеометрическая типология личности.

1 вопрос. Характер и типы акцентуации личности.

Характер – это сочетание наиболее устойчивых особенностей, существенных свойств личности, проявляющихся в поведении человека и определенном отношении к окружающей действительности, к самому себе. Это мера индивидуальной активности человека. Индивидуальные свойства у каждого человека выражены с разной интенсивностью. Если свойства характера мешает жить самому человеку, то говорят об акцентуации – акцент на какой – то особенности характера. Акцентуация (понятие введенное немецким ученым К. Леонгардом 1968г.) – это чрезмерная выраженность отдельных черт характера и их сочетание, своего рода крайние варианты нормы, граничащие с психологией.

Акцентуации являются вариантом нормы, однако при определенных жизненных условиях могут проводить к декомпенсации и социально – психологической дезадаптации человека. Они как бы являются пограничной зоной между гармонической личностью и патологической (психопатии).

Г.Леонард выделяет 12 типов акцентуированных личностей:



  1. гипертимический (гиперактивный) – чрезмерно активен, разговорчив, склонен к риску, авантюризму;

  2. дистимичный – с пониженным настроением, замкнутый, пессимистический;

  3. циклоидный – настроение циклически меняется;

  4. эмотивный – чрезмерно чувствительный, ранимый;

  5. демонстративный – с выраженным стремлением быть в центре внимания;

  6. возбудимый – с повышенной раздражительностью, несдержанностью;

  7. застревающий – тип, склонный «застревать» в своих чувствах, несговорчивый.

  8. педантичный – склонный к занудливости, формальной требовательности;

  9. тревожный – тип с пониженным фоном настроения, с опасениями за себя и близких;

  10. экзальтированный – с выраженными эмоциями, повышенной ответственностью на внешние события, влюбчивостью, словоохотливостью;

  11. интровертированный – (шизоидный) – малая общительность, замкнутость, погружение в себя;

  12. экстравертированный (конформный) - высокая общительность, не имеет своего мнения, стремится быть как все, несамостоятелен, предпочитать подчиняться.

В обобщённом виде эти типы выделены в 6 наиболее часто называемые:

  1. истероидный;

  2. шизоидный;

  3. эпилептоидный;

  4. психоастенический;

  5. астенический;

  6. паронояльный (с 55.Психология, Н.Петрова).

Отечественный психиатр А.Е. Личко на примере подростков выделил следующие типы акцентуации:

  1. гипертимный;

  2. циклоидный;

  3. лабильный;

  4. шизоидный;

  5. астеноневротический;

  6. сензитивный;

  7. психоастенический (меланхолический);

  8. эпилептоидный;

  9. истероидный;

  10. неустойчивый;

  11. конформный.

Если свойства характера мешают жить человеку и окружающим, то речь идет о психопатии. Психопатия – это врожденные или приобретенные характерные расстройства при общей сохранности интеллекта, приводящие к нарушению межличностных отношений и адаптации к окружающему. Психопатия проявляется в дисгармоничности личности, в неадекватных, несоответствующих реакциях на внешнее воздействия. Знание особенностей своего характера позволит фармацевту регулировать отношения с окружающими.

2 вопрос. Конституционная типология личности.

Э.Кречмер предложил конституциональную типологию личности на основе выделения четырех основных типов конституции телосложения.



Астеник – человек хрупкого телосложения с плоской грудной клеткой, узкими плечами, удлиненными и худыми конечностями, вытянутым лицом, но сильно развитой нервной системой, головным мозгом.

Пикник – человек малого или среднего роста, с выраженной жировой тканью, выпуклой грудной клеткой, с большим животом, круглой головой на короткой шее.

Атлетик – с крепким скелетом, выраженной мускулатурой, пропорциональным крепким телосложением, широким плечевым поясом.

Дипластик – человек с неправильным телосложением.

С выделенными типами строения тела Э.Кречмер соотнес определенные типы личности.

Астеническое телосложение имеет шизотимик, он замкнут, склонен к размышлениям, к абстракции, с трудом приспосабливается к окружению, чувствителен, раним. Среди шизотимиков различают:


  1. тонко чувствующих;

  2. идеалистов – мечтателей;

  3. холодных властных натур и эгоистов;

  4. «сухарей»;

  5. безвольных.

Конституционная типология личности

астеник

пикник

атлетик













Внешность










Поведенческие реакции










Психо – эмоциональные проявления


пикник

атлетик

дипластик

астеник



искотимики

циклотимик

шизотимик



малоподвижный

энергичный

Люди холодного расчёта

Беспечные любители жизни

Сентиментальные тихони

Спокойные юмористы

Веселые болтуны

чистые идеалисты и моралисты

Деспоты и фонатики


3 вопрос. Психогеометрическая типология личности.

Психогеометрия – система анализа типологии на основе наблюдения за поведением человека и предпочитаемого выбора какой – либо геометрической фигуры: квадрата, круга, прямоугольника, треугольника, зигзага.



Квадрат: организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, внимательность к детям, ориентация на факты, аккуратность, рациональность, трудолюбие, узкий круг друзей.

Треугольник: лидер, стремление к власти, честолюбие, решительность, остроумие, общительность.

Прямоугольник: изменчивость, возбужденность, любознательность, неуверенность в себе, колебания настроения, тенденция к простудам, травмам.

Круг: высокая потребность в общении, доброжелательность, хорошая интуиция, склонность к самообвинению, ориентация на мнение других, способность убеждать и уговаривать других, широкий круг друзей.

Зигзаг: жажда изменений, креативность, тяга к знаниям, хорошая интуиция, позитивная установка ко всему новому, восторженность, импульсивность, «душа компании», остроумие, безалаберность в финансовых вопросах.

Вопросы и задания на закрепление изученного материала:

  1. Что такое характер?

  2. Как называется чрезмерная выраженность черт характера?

  3. Назовите характерные особенности психопатии.

  4. Перечислите типы личности, выделенные К.Леонгардом.

  5. Проведите аналогию между типами, выделенными К. Леонардом и А.Е. Личко.

  6. Заполните таблицу «Конституционная типология личности»

  7. Что такое психогеометрия?

  8. Составьте портрет типа своей личности согласно Психогеометрической теории личности.

1   2   3   4   5   6   7   8   9


База даних захищена авторським правом ©mediku.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка